Centro de devoluciones
Si desea devolver un producto, puede registrar su devolución aquí. Para ello, necesitará su número de pedido (por ejemplo, #00001GD) y la dirección de correo electrónico que utilizó al hacer el pedido.
Por favor tenga en cuenta:
- En caso de cambio o garantía, por favor envíenos un correo electrónico a kundenservice@gravitydecke.de.
- Las devoluciones solo pueden gestionarse dentro de los 28 días posteriores a la recepción de la mercancía.
- Para una devolución, el producto debe estar en las condiciones en que lo recibió (por ejemplo, sin defectos, etc.).
- Seleccione todos los productos que desea devolver. Los productos no registrados solo pueden ser reembolsados con comprobante.
- Recibirá instrucciones precisas por correo electrónico después de completar el formulario en la siguiente página.
- También recibirá un correo electrónico tan pronto como recibamos y revisemos su producto. Tenga en cuenta que el reembolso después de la revisión puede tardar algunos días más.
If you wish to return a product, you can register your return here. You will need your order number (e.g., #00001) and the email address used for the order.
Please note:
- For exchanges or warranty claims, please send us an email to kundenservice@therapiedecken.de.
- Returns can only be initiated within 30 days for therapy blankets and 14 days for all other products after receipt.
- For a return, the product must be in the condition in which you received it (e.g., no defects, etc.).
- Select all products you wish to return. Unregistered goods can only be refunded with proof.
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- You will also receive an email once we have received and inspected your product. Please note that the refund will take a few more days after inspection.