Envío y devoluciones
Gastos de envío
Enviamos de forma neutral, asegurado y con número de seguimiento por DHL. Por lo general, el tiempo de entrega es de aproximadamente 3-5 días hábiles dentro de Alemania y 5-7 días hábiles fuera de Alemania. El tiempo de producción de cada manta se encuentra en las páginas de productos.
En Alemania y Austria, los gastos de envío son gratuitos a partir de 100€ de compra. Por debajo de 100€ de compra, cobramos 4,95€ por envío.
Los gastos de envío a otros países se pueden encontrar en la tabla siguiente:
| País | Hasta 100€ | A partir de 100€ |
| Italia, España, Estonia, Letonia, Lituania | 13,50€ | |
| Dinamarca, Eslovenia |
9,95€ |
14,95€ |
| Suiza, Noruega* | 39,95€ | 59,95€** |
| Bélgica, Países Bajos, Francia, Luxemburgo, Suecia | 9,95€ | 14,95€ |
| Finlandia | 14,95€ | 19,95€ |
* Tenga en cuenta que pueden aplicarse aranceles aduanales en pedidos a Suiza y Noruega. Estos costos adicionales deben ser asumidos por el cliente. Se envía con TNT.
** Precio de envío a partir de 15 kg de peso.
Derecho de devolución
Tiene un derecho de devolución de 14 días. Solo para mantas ponderadas se aplica un derecho de devolución de 30 días. El contrato puede rescindirse aquí.
Puede devolver la mercancía sin justificación. Sin embargo, el derecho de devolución debe anunciarse explícitamente por escrito (por correo electrónico). El simple envío de la mercancía (sin declaración explícita) dentro de 30 días no es suficiente. Los costos de devolución corren a cargo del cliente.
Mantas de terapia personalizadas están excluidas del derecho de devolución, ya que se trata de un producto personalizado que no puede ser revendido o reutilizado.
Devoluciones
Para devoluciones, utilice nuestro centro de devoluciones
Por lo general, el procesamiento de una devolución puede tomar entre 7 y 21 días, ya que cada devolución debe revisarse manualmente. Agradecemos su comprensión. Lamentablemente, no podemos procesar cartas y notas que contengan información que no sea el nombre del cliente y el número de pedido de la devolución. Nuestro servicio al cliente está disponible para posibles cambios.
Tenga en cuenta que debemos verificar el estado de la mercancía devuelta al recibirla. Si la mercancía muestra signos significativos de uso o está dañada, nos reservamos el derecho de no aplicar el período de prueba. Una devolución del producto cambiado ya no será posible. Las personas afectadas serán notificadas de inmediato.
Para más preguntas, visite nuestro FAQ o envíenos un correo electrónico a kundenservice@therapiedecken.de.