Retouren Centrum
Als u een product wilt retourneren, kunt u hier uw retour aanmelden. Hiervoor heeft u uw bestelnummer nodig (bijv. #00001GD) en het e-mailadres dat u bij de bestelling heeft gebruikt.
Let op:
- Bij een omruiling of garantiegeval kunt u ons een e-mail sturen naar kundenservice@gravitydecke.de.
- Retourzendingen kunnen alleen binnen 28 dagen na ontvangst van de goederen worden aangevraagd.
- Bij een retour moet het product zich in de staat bevinden waarin u het heeft ontvangen (bijv. geen defecten, enz.).
- Selecteer alle producten die u wilt retourneren. Niet aangemelde goederen kunnen alleen tegen bewijs worden vergoed.
- U ontvangt nauwkeurige instructies via e-mail nadat u het formulier op de volgende pagina heeft ingevuld.
- U ontvangt ook een e-mail zodra wij uw product hebben ontvangen en gecontroleerd. Houd er rekening mee dat de terugbetaling na de controle nog enkele dagen kan duren.
Falls Sie ein Produkt zurückgeben möchten, können Sie Ihre Retoure hier anmelden. Dazu benötigen Sie Ihre Bestellnummer (z.B. #00001) sowie Ihre bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse.
Bitte beachten Sie:
- Bei einem Umtausch oder Garantiefall schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an kundenservice@therapiedecken.de.
- Rückgaben können nur innerhalb von 30 Tagen bei Therapiedecken und allen anderen Produkten von 14 Tagen nach Erhalt veranlasst werden.
- Bei einer Retour muss das Produkt in der Kondition sein, in der Sie es erhalten haben (z.B. keine Defekte etc.).
- Wählen Sie alle Produkte aus, die Sie retournieren möchten. Nicht angemeldete Ware kann nur gegen Nachweis erstattet werden.
- Sie erhalten genaue Anweisungen via E-Mail nachdem Sie das Formular auf der nächsten Seite ausgefüllt haben.
- Sie erhalten auch eine E-Mail, sobald wir Ihr Produkt erhalten und geprüft haben. Bitte beachten Sie das die Rücküberweisung nach der Prüfung einige weitere Tage in Anspruch nimmt.
