Spedizione e resi
Spese di spedizione
Spediamo in modo neutrale, assicurato e con numero di tracciamento tramite DHL. Di solito il tempo di consegna è circa 3-5 giorni lavorativi all'interno della Germania e 5-7 giorni lavorativi al di fuori della Germania. Il tempo di produzione di ogni coperta è indicato nelle pagine dei prodotti.
In Germania e Austria, le spese di spedizione sono gratuite per ordini a partire da 100€. Per ordini inferiori a 100€, addebitiamo 4,95€ per la spedizione.
Le spese di spedizione verso altri paesi sono disponibili nella tabella seguente:
| Paese | Fino a 100€ | A partire da 100€ |
| Italia, Spagna, Estonia, Lettonia, Lituania | 13,50€ | |
| Danimarca, Slovenia |
9,95€ |
14,95€ |
| Svizzera, Norvegia* | 39,95€ | 59,95€** |
| Belgio, Paesi Bassi, Francia, Lussemburgo, Svezia | 9,95€ | 14,95€ |
| Finlandia | 14,95€ | 19,95€ |
* Si prega di notare che per ordini in Svizzera e Norvegia potrebbero essere applicate tasse doganali. Questi costi aggiuntivi devono essere sostenuti dal cliente. La spedizione avviene tramite TNT.
** Prezzo di spedizione per peso a partire da 15 kg.
Diritto di recesso
Hai il diritto di recedere entro 14 giorni. Solo per le coperte pesate vale un diritto di recesso di 30 giorni. Il contratto può essere risolto qui.
Puoi restituire la merce senza fornire motivi. Tuttavia, il recesso deve essere notificato esplicitamente per iscritto (tramite e-mail). La semplice restituzione della merce (senza dichiarazione esplicita) entro 30 giorni non è sufficiente. Le spese di restituzione sono a carico del cliente.
Le coperte pesate personalizzate sono escluse dal diritto di recesso poiché si tratta di un prodotto personalizzato per il cliente che non può essere rivenduto o riutilizzato.
Resi
Per le restituzioni, utilizza il nostro Centro resi
Di solito, l'elaborazione di un reso può richiedere tra 7 e 21 giorni, poiché ogni reso deve essere controllato manualmente. Ti chiediamo comprensione. Sfortunatamente, le lettere e i fogli che contengono informazioni diverse dal nome del cliente e dal numero d'ordine del reso non possono essere elaborati. Il nostro servizio clienti è disponibile per eventuali modifiche.
Tieni presente che dobbiamo verificare le condizioni della merce restituita al ricevimento. Se la merce presenta segni significativi di utilizzo o danni, ci riserviamo il diritto di non considerare il periodo di prova. In questo caso, un reso del prodotto scambiato non sarà più possibile. I clienti interessati saranno notificati immediatamente.
Per ulteriori domande, visita la nostra pagina FAQ o inviaci un'e-mail a kundenservice@therapiedecken.de.