Spedizione e resi

Spese di spedizione

Spediamo in modo neutro, assicurato e con numero di tracciamento tramite DHL. Di norma, i tempi di consegna sono di circa {{ shop.metafields.custom.shipping_time_domestic }} giorni lavorativi all'interno della Germania e {{ shop.metafields.custom.shipping_time_international }} giorni lavorativi al di fuori della Germania. Il tempo di produzione di ogni coperta è indicato nelle pagine prodotto.

In Germania e Austria le spese di spedizione sono gratuite per ordini superiori a 100€. Per ordini inferiori a 100€ addebitiamo 4,95€ per la spedizione.

Le spese di spedizione verso altri paesi possono essere consultate nella tabella sottostante:

* Si prega di notare che per ordini in Svizzera e Norvegia potrebbero essere applicate tasse doganali. Questi costi aggiuntivi devono essere sostenuti dal cliente. La spedizione avviene con TNT.

** Prezzo di spedizione da 15 kg di peso.

Recesso

Hai un diritto di recesso di 14 giorni. Solo per le coperte ponderate vale un diritto di recesso di 30 giorni.

Puoi restituire la merce senza fornire motivazioni. Tuttavia, il recesso deve essere comunicato espressamente per iscritto (via e-mail). La semplice restituzione della merce (senza dichiarazione esplicita) entro 30 giorni non è sufficiente. Le spese di restituzione sono a carico del cliente.

Le coperte ponderate personalizzate sono escluse dal diritto di recesso, poiché si tratta di un prodotto su misura per il cliente che non può essere rivenduto o riutilizzato. 

Resi

Per i resi, si prega di utilizzare il nostro Centro Resi.

Di norma, l'elaborazione di un reso può richiedere tra 7 e 21 giorni, poiché ogni reso deve essere controllato manualmente. Vi chiediamo comprensione. Lettere e fogli che contengono informazioni diverse dal nome del cliente e dal numero d'ordine del reso purtroppo non possono essere elaborati. Il servizio clienti è a vostra disposizione per eventuali modifiche.

Si prega di considerare che dobbiamo verificare lo stato della merce restituita al ricevimento. Se la merce presenta evidenti segni di utilizzo o è danneggiata, ci riserviamo il diritto di annullare il periodo di prova. In tal caso, non sarà più possibile restituire il prodotto scambiato. Le persone interessate saranno informate immediatamente.

Per ulteriori domande, visita il nostro FAQ Pagina o scrivici una e-mail a kundenservice@therapiedecken.de.