Spedizione e resi
Spese di spedizione
Spediamo in imballaggio neutro, assicurato e con numero di tracciamento tramite DHL. Di solito il tempo di consegna è circa 3-5 giorni lavorativi all'interno della Germania e 5-7 giorni lavorativi al di fuori della Germania. Il tempo di produzione di ogni coperta è indicato nelle pagine dei prodotti.
In Germania e Austria, le spese di spedizione sono gratuite per ordini a partire da 100€. Per ordini inferiori a 100€, addebitiamo 4,95€ per la spedizione.
Le spese di spedizione verso altri paesi sono indicate nella tabella seguente. Dipendono dal peso totale del Suo ordine; l'importo esatto lo vedrà alla cassa. Purtroppo non possiamo spedire nei paesi che non sono elencati qui.
| Paese | Fino a 14,9 kg | A partire da 15 kg |
| Danimarca, Slovacchia, Slovenia | gratuita | 14,95€ |
| Belgio, Francia, Italia, Lussemburgo, Paesi Bassi, Portogallo, Spagna, Svezia | 9,95€ | 14,95€ |
| Finlandia, Irlanda, Ungheria | 14,95€ | 14,95€** |
| Svizzera* | 39,95€ | 59,95€ |
* Tenga presente che per gli ordini verso la Svizzera potrebbero essere applicate tasse doganali. Questi costi aggiuntivi devono essere sostenuti dal cliente. La spedizione avviene tramite TNT.
** Per ordini da 15 kg in su con un valore superiore a 500€, la spedizione costa 19,95€.
Diritto di recesso
Ha il diritto di recedere entro 14 giorni. Solo per le coperte ponderate vale un diritto di recesso di 30 giorni. Può recedere dal contratto qui.
Può restituire la merce senza indicarne il motivo. Tuttavia, il recesso deve essere notificato esplicitamente per iscritto (tramite e-mail). La semplice restituzione della merce (senza dichiarazione esplicita) entro 30 giorni non è sufficiente. Le spese di restituzione sono a carico del cliente.
Le coperte ponderate personalizzate sono escluse dal diritto di recesso poiché si tratta di un prodotto personalizzato per il cliente che non può essere rivenduto o riutilizzato.
Resi
Per i resi La preghiamo di utilizzare il nostro Centro resi
Di solito, l'elaborazione di un reso può richiedere tra 7 e 21 giorni, poiché ogni reso deve essere controllato manualmente. La ringraziamo per la comprensione. Sfortunatamente, le lettere e i fogli che contengono informazioni diverse dal nome del cliente e dal numero d'ordine del reso non possono essere elaborati. Il nostro servizio clienti è disponibile per eventuali modifiche.
Tenga presente che dobbiamo verificare le condizioni della merce restituita al ricevimento. Se la merce presenta segni significativi di utilizzo o danni, ci riserviamo il diritto di annullare il periodo di prova. In questo caso, un reso del prodotto scambiato non sarà più possibile. I clienti interessati saranno informati immediatamente.
Per ulteriori domande visiti la nostra pagina FAQ o ci scriva un'e-mail a kundenservice@therapiedecken.de.