Informativa sulle spedizioni
Spese di spedizione
Spediamo con DHL in confezione neutra, assicurata e con numero di tracciamento. Di norma i tempi di consegna sono di circa 3-5 giorni lavorativi in Germania e 5-7 giorni lavorativi al di fuori della Germania. Il tempo di produzione di ogni coperta è indicato nelle pagine dei prodotti.
In Germania e Austria la spedizione è gratuita a partire da 100€ di acquisto. Per acquisti inferiori a 100€ addebitiamo 4,95€ per la spedizione.
Le spese di spedizione verso altri paesi sono indicate nella tabella qui sotto. Dipendono dal peso totale del Suo ordine; l'importo esatto Le viene mostrato alla cassa. Purtroppo non possiamo spedire nei paesi non elencati qui.
| Paese | Fino a 14,9 kg | Da 15 kg |
| Danimarca, Slovacchia, Slovenia | gratuita | 14,95€ |
| Belgio, Francia, Italia, Lussemburgo, Paesi Bassi, Portogallo, Svezia, Spagna | 9,95€ | 14,95€ |
| Finlandia, Irlanda, Ungheria | 14,95€ | 14,95€** |
| Svizzera* | 39,95€ | 59,95€ |
* Tenga presente che per gli ordini verso la Svizzera possono essere applicati dazi doganali. Questi costi aggiuntivi sono a carico del cliente. La spedizione avviene con TNT.
** Per gli ordini a partire da 15 kg con un valore superiore a 500€ la spedizione costa 19,95€.
Recesso
Ha diritto di recesso entro 14 giorni. Solo per le coperte ponderate vale un diritto di recesso di 30 giorni.
Può restituire la merce senza indicarne il motivo. Il recesso deve però essere comunicato espressamente per iscritto (via e-mail). La semplice restituzione della merce (senza una dichiarazione esplicita) entro 30 giorni non è sufficiente. Le spese di restituzione sono a carico del cliente.
Le coperte ponderate personalizzate sono escluse dal diritto di recesso, poiché si tratta di un prodotto realizzato su misura per il cliente che non può essere rivenduto o riutilizzato.
Resi
Per i resi La preghiamo di utilizzare il nostro Centro resi
Di norma l'elaborazione di un reso può richiedere da 7 a 21 giorni, poiché ogni reso deve essere controllato manualmente. La ringraziamo per la comprensione. Purtroppo non possiamo elaborare lettere e biglietti che contengono informazioni diverse dal nome del cliente e dal numero d'ordine del reso. Il servizio clienti è a Sua disposizione per eventuali modifiche.
Tenga presente che dobbiamo controllare lo stato della merce restituita dopo averla ricevuta. Se la merce presenta evidenti segni di usura o è danneggiata, ci riserviamo il diritto di annullare il periodo di prova. In tal caso non è più possibile restituire il prodotto cambiato. Le persone interessate saranno informate immediatamente.
Per ulteriori domande visiti la nostra pagina FAQ o ci scriva un'e-mail a kundenservice@therapiedecken.de.